Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:
- Отсутствия следов эксплуатации изделия.
- Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.
Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:
- Нижнее белье (будуарные платья, подвязки)
- Индивидуальные и персонализированные заказы
*В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.
Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.
Оформление возврата
- Для оформления возврата заполните форму ниже или свяжитесь с нами через форму обратной связи
- Заполните на сайте форму заявления на возврат с указанием даты покупки и номера заказа.
- Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций).
- К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.
- Отправьте посылку курьерской компанией до пункта выдачи СDEK (СДЕК) по адресу: 191123 Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания 42. Контактный телефон +7 967 441 36 66
- Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.
- После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.
- Передать посылку транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили заявку и связались с нами.
Возврат денежных средств
- Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
- После того, как мы получим товар в Санкт-Петербурге и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*
- Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.
*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;
Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
Для оформления возврата заполните форму:
